Conditions Generales

TERMES ET CONDITIONS – METEOKOFFIE.COM

Ce document établit les termes et conditions d'utilisation du site www.meteokoffie.com et les conditions d'achat des produits commercialisés par son intermédiaire.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le site meteokoffie.com est exploité par MeteoKoffie.
Adresse siège/retour : Warande 115, 9660 Brakel, Belgique
Téléphone : 0485 15 14 58
E-mail : bonjour@meteokoffie.com

En utilisant ce site et/ou en passant une commande, vous acceptez ces Termes et Conditions.

2. PRODUITS ET PRIX

• Tous les produits (café, accessoires, etc.) sont présentés avec leurs descriptions et prix.
• Les prix sont exprimés en Euro (€) et incluent les taxes applicables, à l'exception des frais de transport.
• Les images des produits sont à titre de présentation.

3. COMMANDE ET PAIEMENT

En finalisant la commande, le client confirme que toutes les données fournies sont correctes. Le contrat est considéré comme conclu au moment où MeteoKoffie envoie la confirmation d'expédition par e-mail.

4. LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l'adresse spécifiée par le client. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier. MeteoKoffie n'est pas responsable des retards causés par les services de courrier.

5. POLITIQUE DE RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de changer d'avis dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

5.1. Exceptions importantes : Les produits scellés (sachets de café) descellés après livraison NE PEUVENT PAS être retournés. Les produits périssables ou personnalisés sont exemptés du droit de retour.

5.2. Procédure de retour :

1. Notifiez votre intention de retour à : bonjour@meteokoffie.com
2. Expédiez les produits (scellés et intacts) à : Warande 115, 9660 Brakel, Belgique
3. Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

6. GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Pour les produits non alimentaires (accessoires), la garantie légale de conformité s'applique. Toute réclamation doit être envoyée par écrit (avec photos) dans les 48 heures suivant la réception.

7. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

MeteoKoffie collecte des données personnelles exclusivement pour le traitement des commandes. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à bonjour@meteokoffie.com.

8. LITIGES

Tout litige sera résolu à l'amiable. Si impossible, la compétence revient aux tribunaux de Belgique. Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme SOL de la Commission Européenne.